Kundenorientierung im Verkauf – Grundlagen für den Erfolg

• Grundlagen der Kommunikation
• Aktives Zuhören und Wahrnehmungstechniken
• Beobachtung vs. Interpretation: Vorurteilsfreie Gesprächsanalyse
• Kundentypologien verstehen und anwenden (z.B. nach dem DISG-Modell)
• Kontaktaufbau gezielt gestalten
• Professionelle Gesprächsführung: Die Phasen des Verkaufsgesprächs
• Gezielte Fragetechniken zur Bedarfsanalyse und Lösungsfindung
• Umgang mit Einwänden und schwierigen Gesprächssituationen
• Digitale Entwicklungen in der Kundenkommunikation: E-Mail, Chat und Video-Call
• Unterstützende digitale Anwendungen im Vertriebsalltag
• Kaufsignale erkennen und Gespräche zielgerichtet abschließen

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, Quereinsteiger:innen im Vertrieb sowie alle Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, die ihre verkäuferischen Grundlagen professionalisieren und Kundenbeziehungen stärken möchten.

Vertriebsmitarbeitende, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, Quereinsteiger:innen im Vertrieb sowie alle Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, die ihre verkäuferischen Grundlagen professionalisieren und Kundenbeziehungen stärken möchten.

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.

1.547,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
24.09.2026	25.09.2026	Wien
19.11.2026	20.11.2026	Wien
11.01.2027	12.01.2027	Wien
04.03.2027	05.03.2027	Wien