Kund:innenservice

• Wie begrüße ich Kund:innen?
• Stimme und Haltung
• Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein
• Einwandbehandlung – Einwände aktiv nutzen
• Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima
• Definition von Aktionszielen und Zielgruppen
• Zielgruppen- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken
• Der rote Faden – das Gesprächsskript
• Vorteil- und Nutzenargumentation
• Umgang mit „schwierigen“ Kund:innen

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.

Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.

1.547,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
02.03.2026	03.03.2026	Wien
28.05.2026	29.05.2026	Wien
01.07.2026	02.07.2026	Wien
15.09.2026	16.09.2026	Wien
26.11.2026	27.11.2026	Wien