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Kund:innenservice

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IFM Institut für Managementberatung GmbH

Ansprechpartner

Andreas Friedhoff

Adresse

Kohlmarkt 8-10
1010 Wien

Telefon

+43 1 963 002 310

Webseite

https://ifm-business.de/standorte/wien-kohlmarkt

Kund:innenservice

Beschreibung
  • Wie begrüße ich Kund:innen?
  • Stimme und Haltung
  • Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein
  • Einwandbehandlung – Einwände aktiv nutzen
  • Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima
  • Definition von Aktionszielen und Zielgruppen
  • Zielgruppen- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken
  • Der rote Faden – das Gesprächsskript
  • Vorteil- und Nutzenargumentation
  • Umgang mit „schwierigen“ Kund:innen


Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.

Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Voraussetzung
keine
Sprache
Deutsch
Teilnehmerzahl
1 bis 9
Zertifikat
Teilnehmerbestätigung
Anmerkung
Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.
Preis inkl. MwSt.
1.547,00 € (pro Person)
Veranstaltungsart
Präsenzkurs
Durchführung
Tagesseminar

Termine und Orte

Von Bis Ort Durchführungs-
garantie
Frühbucher bis
Betrag
Lastminute ab
Betrag
02.03.2026 03.03.2026 Wien
28.05.2026 29.05.2026 Wien
01.07.2026 02.07.2026 Wien
15.09.2026 16.09.2026 Wien
26.11.2026 27.11.2026 Wien