IFM Institut für Managementberatung GmbH
Ansprechpartner
Andreas Friedhoff
Adresse
Kohlmarkt 8-10
1010 Wien
Telefon
+43 1 963 002 310
Webseite
Kund:innenservice
- Wie begrüße ich Kund:innen?
- Stimme und Haltung
- Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein
- Einwandbehandlung – Einwände aktiv nutzen
- Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima
- Definition von Aktionszielen und Zielgruppen
- Zielgruppen- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken
- Der rote Faden – das Gesprächsskript
- Vorteil- und Nutzenargumentation
- Umgang mit „schwierigen“ Kund:innen
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Anmerkung:
Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.
Voraussetzung:
keine
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Teilnehmerzahl:
1 bis 9
Preis:
1.547,00 € inkl. MwSt. (pro Person)
Termine und Orte
| Von | Bis | Ort | Durchführungs- garantie |
Frühbucher Rabatt bis |
Lastminute |
|---|---|---|---|---|---|
| 02.03.2026 | 03.03.2026 | Wien | |||
| 28.05.2026 | 29.05.2026 | Wien | |||
| 01.07.2026 | 02.07.2026 | Wien | |||
| 15.09.2026 | 16.09.2026 | Wien | |||
| 26.11.2026 | 27.11.2026 | Wien |