Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

• Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats
  • Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen
  • Der sympathische Gesprächseinstieg
  • Der professionelle Gesprächsabschluss
  • Stimme, Sprache und Körpersprache
  • Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung
  • Hemmungen abbauen
  • Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen
  • Positiv formulieren
  • Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
  • Fragetechniken geschickt nutzen
  • Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln
• Der souveräne Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartner:innen und -situationen
• Aus Misserfolgen lernen

Zielgruppe

Führungskräfte, leitende Angestellte

Führungskräfte, leitende Angestellte

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.

1.666,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
23.03.2026	24.03.2026	Wien
28.05.2026	29.05.2026	Wien
01.07.2026	02.07.2026	Wien
01.09.2026	02.09.2026	Wien
09.11.2026	10.11.2026	Wien