Mediation für Arbeitgeber:innen und Betriebsrat – Konflikte konstruktiv lösen

• Grundlagen der Mediation und Konflikttheorie
  • Was ist Mediation und wo liegen die Grenzen?
  • Konfliktarten und -ursachen im betrieblichen Kontext
  • Eskalationsstufen nach Glasl verstehen und erkennen
• Die Rolle des Betriebsrats in der Mediation
  • Rechtliche Rahmenbedingungen nach BetrVG und ihre Anwendung
  • Neutralität und Allparteilichkeit als Erfolgsfaktor
  • Abgrenzung zu anderen Verfahren (z.B. Einigungsstelle, Rechtsstreit)
• Das Phasenmodell der Mediation
  • Vom Erstkontakt bis zur Abschlussvereinbarung
  • Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mediationsgesprächen
  • Nachbereitung und Erfolgskontrolle zur Sicherung der Nachhaltigkeit
• Kommunikations- und Fragetechniken für Mediator:innen
  • Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback
  • Methoden zur Deeskalation in hitzigen Gesprächen
  • Systemische und lösungsorientierte Fragetechniken
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und Widerstand
  • Analyse und gezielter Einsatz von Körpersprache und nonverbaler Kommunikation
• Besondere Herausforderungen in der Mediation
  • Besonderheiten der Mediation in hybriden und virtuellen Settings
  • Professioneller Umgang mit Machtungleichgewichten
• Praxiswerkstatt: Mediation im Betriebsalltag
  • Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden
  • Entwicklung konkreter Lösungsansätze für typische Konfliktfelder (z.B. Arbeitszeit, Versetzung, Teamkonflikte)
• Implementierung einer konstruktiven Konfliktkultur
  • Voraussetzungen für ein erfolgreiches Konfliktmanagementsystem
  • Die Rolle des Betriebsrats bei der Förderung einer fairen Streitkultur

Zielgruppe

Betriebsratsmitglieder, Führungskräfte, Personalverantwortliche sowie Arbeitgebervertreter:innen, die eine konstruktive und lösungsorientierte Konfliktkultur im Unternehmen etablieren möchten.

Betriebsratsmitglieder, Führungskräfte, Personalverantwortliche sowie Arbeitgebervertreter:innen, die eine konstruktive und lösungsorientierte Konfliktkultur im Unternehmen etablieren möchten.

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.

1.666,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
21.09.2026	22.09.2026	Wien
16.11.2026	17.11.2026	Wien
04.01.2027	05.01.2027	Wien
15.03.2027	16.03.2027	Wien