Grundlagen des Qualitätsmanagements – Modelle, Methoden und Prinzipien

• Einführung in das Qualitätsmanagement
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements und die 7 QM-Grundsätze
  • Entwicklung und Bedeutung moderner QM-Systeme
  • Einordnung der ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm im Gesamtkontext
• Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. und die High Level Structure (HLS)
  • Normenfamilie ISO 9000ff. im Überblick
  • High Level Structure (HLS) als Basis moderner Managementsysteme
  • Zusammenhang zu integrierten Managementsystemen
• Grundlagen der ISO 9001:2015
  • Zentrale Anforderungen der ISO 9001:2015 im Überblick
  • Kontext der Organisation und interessierte Parteien
  • Führung und Verantwortung der obersten Leitung
  • Risikobasiertes Denken: Chancen und Risiken systematisch steuern
• Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
  • Der prozessorientierte Ansatz in der Praxis
  • Geschäftsprozesse identifizieren, modellieren und dokumentieren
  • Zusammenhang zwischen Prozessen, Qualität und Organisation
  • Bewertung von Prozessen anhand von Kennzahlen (KPIs)
  • Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen messen und interpretieren
  • Grundlagen eines zielgerichteten Kennzahlensystems
• Umgang mit dokumentierter Information: Anforderungen und Umsetzung
• Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
  • Interne Audits als Werkzeug zur Verbesserung planen und durchführen
  • Grundlagen der Auditmethodik und Gesprächsführung
  • Management-Review und Umgang mit Nichtkonformitäten
• Der Weg zur Zertifizierung: Phasen, Aufwand und Zusammenarbeit mit der Zertifizierungsstelle
• Zukunft des Qualitätsmanagements
  • Potenziale digitaler Unterstützung im Qualitätsmanagement
  • Überblick über aktuelle Entwicklungen, einschließlich erster Einblicke in KI-gestützte Unterstützungsmöglichkeiten im Prozess- und Qualitätsmanagement

Zielgruppe

Mitarbeitende, Projektverantwortliche und Einsteiger, die QM grundsätzlich verstehen und einen Überblick über Ansätze und Methoden gewinnen möchten.

Mitarbeitende, Projektverantwortliche und Einsteiger, die QM grundsätzlich verstehen und einen Überblick über Ansätze und Methoden gewinnen möchten.

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.

1.666,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
28.09.2026	29.09.2026	Wien
09.11.2026	10.11.2026	Wien
28.01.2027	29.01.2027	Wien
04.03.2027	05.03.2027	Wien