Angebote erfolgreich nachfassen – Strategien für mehr Abschlüsse

• Grundlagen und strategische Vorbereitung
  • Das Angebot als Prozessschritt: Warum das Nachfassen bereits vor dem Versenden beginnt
  • Verbindlichkeit im Erstgespräch: Den „Nachfass-Termin“ bereits bei der Angebotsabgabe fest vereinbaren
  • Qualifizierung der Angebote: Priorisierung nach Wahrscheinlichkeit und Auftragsvolumen
  • Angebotsdokumente für das Nachfassen optimieren: Struktur und Inhalte, die überzeugen
  • Zeitmanagement im Vertrieb: Feste Zeitfenster („Golden Hours“) für die Angebotsverfolgung
• Psychologie und Gesprächsführung beim Nachfassen
  • Der richtige Einstieg: Kreative Aufhänger statt „Ich wollte mal nachhören...“
  • Nutzen-Wiederholung: Schmerzpunkte von Kund:innen erneut adressieren
  • Die Macht der Stimme am Telefon: Souveränität und Sympathie transportieren
  • Multichannel-Follow-up: Den richtigen Kanal wählen (Telefon, E-Mail, Messenger, Videobotschaft)
  • Status-Management: Als Partner:in auf Augenhöhe agieren, nicht als „Bittsteller:in“
• Umgang mit Verzögerungen und Einwänden
  • Die „No-Reaction“-Strategie: Was tun, wenn Kund:innen sich gar nicht melden?
  • Umgang mit Hinhaltetaktiken: Souverän reagieren, wenn Entscheidungen vertagt werden
  • Preisverhandlungen beim Nachfassen: Souverän bleiben, wenn plötzlich über Rabatte gesprochen wird
  • Den wahren Grund finden: Liegt es am Geld, am Vertrauen oder an internen Prozessen?
  • Die „Deadline-Technik“: Mit Gültigkeitsfristen und Kapazitäten psychologisch arbeiten
• Abschlusstechniken und Systematik im Follow-up
  • Vom Nachfassen zum Abschluss: Den Übergang zur Beauftragung aktiv gestalten
  • Verlorene Angebote als Chance: Warum ein „Nein“ heute ein „Ja“ im nächsten Jahr sein kann
  • Beziehungsmanagement: Das persönliche Gespräch als entscheidender Erfolgsfaktor
  • Analyse verlorener Aufträge: Systematisch aus „verlorenen“ Angeboten lernen
• Digitale Unterstützung und Vertriebssteuerung
  • Aktuelle Entwicklungen bei digital unterstützten Follow-up-Prozessen
  • Unterstützung bei Kommunikation, Timing und Priorisierung
  • CRM als Steuerungsinstrument für Angebotsverfolgung und Historie
  • Kennzahlen zur Analyse der eigenen Nachfass- und Abschlussperformance

Mitarbeitende aus Vertrieb, Key Account Management und Vertriebsinnendienst, die ihre Angebotsverfolgung professionalisieren und ihre Abschlussquote systematisch steigern möchten.