Konflikte im Training meistern – Als Trainer:in souverän coachen & mediieren

• Grundlagen und Haltung als Coach:in und Mediator:in
• Die doppelte Rolle meistern: Vom Wissensvermittelnden zum neutralen Konfliktmoderator:in
• Konfliktanalyse und -diagnose
  • Konfliktentstehung und Eskalationsstufen (z. B. nach Glasl)
  • Unterscheidung von Konfliktarten (Sach-, Beziehungs-, Wertekonflikte)
  • Störungen in der Gruppendynamik frühzeitig erkennen
• Methodenkoffer für die Konfliktlösung
  • Systemische und zirkuläre Fragetechniken gezielt einsetzen
  • Grundlagen der Wertschätzenden Kommunikation (nach Rosenberg)
  • Visualisierungsmethoden zur Strukturierung von Konflikten
• Selbstreflexion und Psychohygiene: Eigene Trigger und Grenzen im Konfliktmanagement erkennen
• Praxistransfer und Fallarbeit: Bearbeitung konkreter Praxisfälle und Anwendung der Methoden

Trainer:innen, Berater:innen, Moderator:innen und Führungskräfte, die durch exzellentes Konfliktmanagement überzeugen und sich als unersetzliche Moderationsprofis positionieren wollen.