Business Small Talk – Souverän ins Gespräch kommen

• Grundlagen des Small Talks
  • Bedeutung und Funktion von Small Talk im Berufsalltag
  • Geeignete Situationen für Small Talk erkennen und nutzen
  • Wirkung erster Eindrücke
  • Ziele und Nutzen informeller Gespräche
• Wirkung und Gesprächsatmosphäre
  • Körpersprache, Mimik und Gestik bewusst einsetzen
  • Partnerzentrierte Kommunikation und aktives Zuhören
  • Gesprächsatmosphäre positiv gestalten
  • Wirkung von Stimme, Haltung und Auftreten
• Gesprächseinstieg und Gesprächsführung
  • Sympathische Gesprächseinstiege entwickeln
  • Geeignete Themen auswählen und Tabus vermeiden
  • Fragetechniken zur Gesprächssteuerung
  • Gespräche lebendig und ausgewogen gestalten
  • Unterschiedliche Persönlichkeitstypen im Gespräch berücksichtigen
• Schwierige Situationen und Gesprächsziele
  • Umgang mit Gesprächspausen und Unsicherheiten
  • Kritische Situationen im Small Talk professionell meistern
  • Gespräche elegant zum eigentlichen Ziel führen
  • Übergänge in fachliche oder geschäftliche Gespräche gestalten
• Small Talk in digitalen und internationalen Kontexten
  • Besonderheiten digitaler Kommunikation in Video-Calls, Chats und E-Mails
  • Wirkung und Beziehungsgestaltung in virtuellen Formaten
  • Interkulturelle Unterschiede im Small Talk
  • Praxistransfer und Übungen typischer Gesprächssituationen

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, Projektleitende sowie Mitarbeitende im Vertrieb und Kundenservice, die ihre kommunikativen Fähigkeiten stärken und im Geschäftsalltag souveräner netzwerken möchten.