Führung von schwierigen Mitarbeitenden – Kommunikation, Konfliktlösung und Kooperation

• Grundlagen und Ursachenanalyse von herausforderndem Verhalten
  • Typische Auslöser in den Bereichen Motivation, Persönlichkeit und Führung
  • Umgang mit Performance-Unterschieden und Low-Performern
  • Verhaltensmuster und Persönlichkeitsmerkmale verstehen (ohne Schubladendenken)
• Kommunikationsstrategien für heikle Situationen
  • Feedback- und Kritikgespräche professionell vorbereiten und führen
  • Souveräner Umgang mit Ausreden, Widerstand und Ignoranz
  • Psychologische Sicherheit als Basis für konstruktive Gespräche schaffen
• Führungsinstrumente und klare Rahmenbedingungen
  • Das KLARA-Prinzip, Eskalationsstufen und SMARTe Ziele gezielt einsetzen
  • Zielvereinbarungen, Performance-Kontrolle und das Setzen klarer Konsequenzen
  • Erwartungsmanagement: Verbindliche Regeln und Standards im Team etablieren
• Emotionale Selbstführung und Resilienz entwickeln
  • Umgang mit eigenen Emotionen wie Ärger und Enttäuschung
  • Strategien zum Stressmanagement zur Reduzierung der eigenen Belastung
• Konfliktmanagement und Deeskalationstechniken
  • Konfliktmuster durchbrechen und festgefahrene Situationen auflösen
  • Grundlagen der Mediation für den Führungsalltag
• Prävention – Eine Kultur der Kooperation und des Vertrauens aufbauen
  • Frühe Warnsignale für problematisches Verhalten erkennen und ansprechen
  • Teamwerte und Spielregeln gemeinsam erarbeiten und verankern
• Der letzte Schritt – Rechtssichere Trennungsprozesse
  • Kündigungsgespräche mit betroffenen Mitarbeitenden professionell vorbereiten
  • Zusammenarbeit mit Personalabteilung, Rechtsabteilung und Betriebsrat
• Praxis: Bearbeitung von Fallbeispielen aus dem Führungsalltag der Teilnehmenden

Führungskräfte, Teamleiter:innen sowie Projektverantwortliche, die ihre Kompetenzen im Umgang mit herausfordernden Mitarbeitenden und Konfliktsituationen gezielt stärken möchten.