Jira - Service Management für Anwender

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Inhalt:

Projekte und Navigation Customer Portal Ticket-Erstellung Customer Portal Ticket-Übersicht Vorgänge erstellen und bearbeiten Kundenkommunikation Tastenkürzel Workflows und BestPractise Prozesse Kundenfreigaben Vorgangsfunktionen SLAs Suche, Filter und Abonnements Erstellen und Verlinken Dashboards und Berichte Kunden-Wissensdatenbank Rollen, Berechtigungen Benachrichtigungen und Profileinstellungen Mail Handler und Vorgangssammler Ereignisse und Automatismen Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage Ausgewählte Apps

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Teilnehmerzahl:

2 bis 8

Preis:

1.059,10 € inkl. MwSt. (pro Person)

Termine und Orte

Von	Bis	Ort
24.08.2026	24.08.2026	Wien
21.09.2026	21.09.2026	Wien
19.10.2026	19.10.2026	Wien
16.11.2026	16.11.2026	Wien
14.12.2026	14.12.2026	Wien