Erfolgreiche Neukund:innengewinnung

• Zielgerichtete Analyse von Kund:innen
  • Eigene Positionierung am Markt verstehen
  • Recherche potenzieller Kunden und Zielgruppen
• Erstkontakt mit dem Kund:innen
  • Richtige Ansprechpartner:innen in der Zentrale oder Rezeption ermitteln
  • Professionelles Auftreten am Telefon: Einfluss von Stimme und Sprache auf die Wahrnehmung
• Gesprächsführung im Verkaufsgespräch
  • Interesse wecken und aufrechterhalten
  • Wahrnehmung von Interesse und Desinteresse erkennen
  • Erfolgreiche Argumentationsstrategien
  • Selbstbewusstes Auftreten im persönlichen Gespräch
  • Umgang mit schwierigen Kund:innen und herausfordernden Verkaufssituationen
  • Professioneller Umgang mit Ablehnung und Desinteresse
  • Techniken zur Einwandbehandlung
• Erfolgskontrolle und Nachverfolgung
  • Vereinbarung wichtiger Termine
  • Erfassung der Daten von Kund:innen in der Datenbank
  • Angebote an potenzielle Neukund:innen senden
• Effiziente Nachbereitung des Kontakts zu Kund:innen
  • Versenden von E-Mails und weiteren Unterlagen
  • Nachverfolgung des Angebotsstatus
  • Dokumentation der Kundeninteraktionen und Ergebnisse
  • Einführung und Nutzung eines Customer Relationship Managements (CRM) im Unternehmen
  • Implementierung einer CRM-Software
  • Optimierung der Vertriebsprozesse

Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf, Key-Account-Manager:innen.