Konfliktmanagement – souverän und lösungsorientiert handeln

• Konflikte erkennen und verstehen
  • Ursachen und Arten von Konflikten im Arbeitskontext
  • Frühwarnzeichen und Eskalationsstufen
  • Emotionale Dynamiken und persönliche Reaktionsmuster
• Kommunikation in Konfliktsituationen
  • Klar und deeskalierend kommunizieren
  • Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback
  • Umgang mit Kritik, Widerstand und schwierigen Gesprächspartnern
• Lösungsorientiertes Konfliktverhalten entwickeln
  • Eigenes Konfliktverhalten reflektieren und weiterentwickeln
  • Strategien zur Konfliktlösung – situativ passend einsetzen
  • Mediationstechniken und Konfliktklärung in Gruppen
• Konflikte in modernen Arbeitsformen
  • Konfliktmanagement in hybriden und virtuellen Teams
  • Kulturelle Unterschiede und Konflikte im internationalen Kontext
  • Konflikte in Veränderungsprozessen und agilen Strukturen
• Eine konstruktive Konfliktkultur fördern
  • Psychologische Sicherheit im Team stärken
  • Führung als Vorbild im Umgang mit Konflikten
  • Strukturen und Prozesse für konstruktives Konfliktmanagement im Unternehmen

Fach- und Nachwuchskräfte, Mitarbeitende in Teams sowie alle, die ihre persönliche Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag stärken möchten.