Marktforschung – mit Datenanalysen zum Erfolg

• Grundlagen der Marktforschung
  • Definition, Funktionen und Ziele
  • Wissenschaftliche Kriterien: Objektivität, Reliabilität, Validität, Repräsentativität
  • Der Marktforschungsprozess (Ablauf)
  • Quantitative und qualitative Marktforschung
  • Unterscheidung zwischen Primäranalyse (Erkenntnisse aus der direkten Feldforschung) und Sekundäranalyse (Erkenntnisse aus bereits erhobenen Daten)
  • Grenzen der Marktforschung
• Beschaffung relevanter Daten
  • Befragung – schriftlich, mündlich (Interview), telefonisch, online
  • Beobachtung – im Feld oder als Laborbeobachtung
  • Test – verschiedene Testszenarien
  • Experimente
  • Gruppenbefragung
  • Konstruktion des Erhebungsinstruments
• Mögliche Daten- und Informationsquellen z. B. Kund:innen, externe Dienstleister:innen, interne Quellen
• Kund:innenbedürfnisanalyse
  • Mögliche Fragestellungen zur Zielgruppenanalyse
  • Erfragen von Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kund:innen
• Analyse der Wettbewerber:innen
  • Marktpotenzial, Marktvolumen, Marktwachstum, Marktanteile, Zielgruppenstruktur
  • Stärken und Schwächen der Wettbewerber:innen analysieren
  • Die eigene Position im Markt identifizieren
  • Branchenanalyse – Erkennung von Chancen und Risiken
  • Erarbeitung möglicher Fragestellungen
• Marktforschung im digitalen Zeitalter
  • Auswertung von Webstatistiken
  • Interne Suchmaschine auf der eigenen Website
  • Umfragen erstellen
  • Diskussionsforen ermöglichen
  • Preisvergleichsportale, Meinungsportale und Blogs für die eigene Marktforschung nutzen
• Marktforschungsergebnisse interpretieren und Konsequenzen ableiten

Führungskräfte, Geschäftsführer:innen, Vertriebsmitarbeiter:innen, Vertriebsleiter:innen, Marketingverantwortliche, Produktentwickler:innen, Controller:innen