Wertschätzende Kommunikation für Führungskräfte in hybriden Teams

• Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation
  • Warum wertschätzende Kommunikation? Was bedeutet wertschätzende Kommunikation?
  • Empathie, aktives Zuhören und respektvolle Sprache
  • Die besondere Bedeutung wertschätzender Kommunikation in hybriden Teams (Teams die sowohl vor Ort als auch virtuell zusammenarbeiten)
  • Reflexion bestehender eigener Kommunikationsmuster
• Die vier Elemente wertschätzender Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
  • Beobachtung statt Bewertung
  • Gefühle klar ausdrücken
  • Bedürfnisse benennen
  • Konkrete Bitten formulieren
• Feedback geben und annehmen
• Konstruktives Feedback: Die 3-W-Regel (Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch)
• Praktische Übungen zur Feedbackkultur
  • Feedback-Sprint
  • Feedback-Runde mit positiven Akzenten
• Unterschiedliche Kommunikationsstile in der Führung
• Wie beeinflusst mein Stil die Zusammenarbeit? Analyse der Wirkung des eigenen Kommunikationsstils / Praxisbeispiele
• Offene Fragen und ihre Wirkung: Drei Beispiele für offene Fragen
• Schwierige Gespräche souverän führen
  • Die Sandwich-Methode
  • Fragetechniken nutzen
  • Aktives Zuhören
  • Ich-Botschaften verwenden
  • Emotionale Deeskalation
  • Gemeinsame Lösungsfindung
• Motivation durch wertschätzende Kommunikation New Work und Führung: Chancen und Herausforderungen an Führungskräfte
  • Pro- und Contra-Abwägung
  • Empfohlene Strategien
• Integration komplizierter, demotivierter oder introvertierter Mitarbeiter:innen
• Kommunikation in Konfliktsituationen
• Personalgespräche führen

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen mit der Aufgabe, virtuell-kollaborative Teams zu motivieren und zu steuern.